Il cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto con FINSMART S.R.L. Società di mediazione creditizia mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata da inviare FINSMART S.R.L. Società di mediazione creditizia, Via Michelino, n. 57, 40127, Bologna (BO), o mediante e-mail all'indirizzo reclami@finsmart.it o mediante PEC all'indirizzo finsmartsrl@legalmail.it, indicando:
Si precisa che l'ABF (l'Arbitro Bancario Finanziario) non è competente per la risoluzione delle controversie eventualmente sorte con FINSMART S.R.L. Società di mediazione creditizia.
L'ABF, infatti, è competente per i ricorsi che il cliente volesse presentare nei confronti degli intermediari eroganti (banche e intermediari finanziari iscritti nell'albo di cui all'art. 106 TUB). Per tale ragione, a beneficio del cliente, FINSMART S.R.L. Società di mediazione creditizia mette a disposizione del cliente, nella sezione Trasparenza, la Guida "ABF in parole semplici" predisposta da Banca d'Italia.
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Nel corso dell'anno 2025 la FINSMART S.R.L. Società di mediazione creditizia non ha ricevuto reclami.
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